Politique de confidentialité

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Qui sommes-nous

KADENCE est une agence web établie au Québec, Canada. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nos services, notre site web, nos formulaires publicitaires (Meta / Facebook Lead Ads) ou les automatisations que nous opérons pour nos clients.

02

Renseignements que nous collectons

Lorsque vous soumettez un formulaire (site web, Facebook, Instagram), nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom d'entreprise (si fourni)
• Message ou description de votre projet

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Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces données uniquement pour :

• Répondre à votre demande de soumission ou d'information
• Vous contacter par courriel, téléphone ou SMS au sujet de votre projet
• Tenir un historique de communication interne (CRM)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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Données de nos clients en automatisation

Quand une entreprise nous confie l'automatisation de ses processus, nous relions ses logiciels (par exemple QuickBooks Online et Shopify) à une instance n8n que nous hébergeons pour elle seule. La connexion se fait avec son accord, par l'écran d'autorisation officiel de chaque logiciel, et elle peut la retirer en tout temps.

Selon le mandat, nous pouvons lire et modifier ces données.

• QuickBooks Online, notamment les comptes, clients, fournisseurs, articles, factures, notes de crédit et écritures de journal
• Shopify, notamment les produits, l'inventaire, les emplacements, les commandes, les remboursements et les versements Shopify Payments

Ces données peuvent contenir des renseignements personnels sur les clients de l'entreprise, comme un nom, une adresse courriel, une adresse de livraison ou un numéro de téléphone. Nous les traitons pour le compte de l'entreprise, qui en demeure responsable, et uniquement pour exécuter les automatisations convenues avec elle. Nous ne les vendons pas, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne les partageons avec personne d'autre que notre hébergeur, OVHcloud.

Elles sont traitées sur un serveur d'OVHcloud situé à Beauharnois, au Québec. Ce serveur est partagé entre nos clients, mais chacun a sa propre instance et sa propre base de données. Les jetons d'accès sont chiffrés et l'historique des exécutions est effacé après 14 jours.

Pour mettre fin à l'accès, l'entreprise peut déconnecter l'application depuis les réglages des applications connectées de QuickBooks ou de Shopify, ou nous écrire à hey@kadenceweb.com. Les jetons d'accès cessent alors de fonctionner, et nous les supprimons dès que nous en sommes avisés. À la fin du mandat, nous remettons ses données à l'entreprise sur demande, puis nous supprimons son instance dans les 30 jours. Les copies de sauvegarde sont effacées au plus 7 jours plus tard.

05

Communications SMS

En soumettant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des SMS de KADENCE. Pour vous désinscrire, répondez STOP à tout moment.

06

Conservation des données

Les renseignements reçus par nos formulaires sont conservés tant que vous êtes client ou prospect actif. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps à hey@kadenceweb.com.

07

Vos droits (Loi 25, Québec)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur correction ou suppression
• Retirer votre consentement
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

08

Sécurité

Nous utilisons des fournisseurs reconnus (Supabase, Resend, Twilio, OVHcloud, Google, Meta, PostHog, Vercel) avec chiffrement TLS pour protéger vos données. Certains hébergent leurs serveurs à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, et vos renseignements peuvent donc y être communiqués.

09

Cookies et analytics

Notre site mesure son trafic avec Google Analytics, Vercel Analytics et PostHog. PostHog enregistre aussi le déroulement des visites (pages vues, clics, défilement) pour qu'on comprenne ce qui bloque sur le site. Ce qui est tapé dans les champs des formulaires est masqué avant d'être envoyé.

Le pixel Meta est présent pour mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram. Vous pouvez bloquer ces outils depuis les réglages de votre navigateur ou une extension de blocage, sans que ça change quoi que ce soit au fonctionnement du site.

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Nous joindre

Une question sur vos renseignements, ou une demande d'accès, de correction ou de suppression? Écrivez-nous, on répond nous-mêmes.

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Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique toujours la version en vigueur.